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高鐵昨天(25號上午因台中站號誌異常，上午6點30分緊急宣佈停駛，一直到11點30分才恢復通車，導致3萬多名旅客行程大亂，雖然高鐵道歉並接受退票，但消費者文教基金會今天(26號)召開記者會批評，高鐵應變措施必須徹底檢討，而且對民眾轉乘所產生的額外支出，應擬賠償方案。

高鐵25號上午停駛，導致3萬多名旅客受影響，行程被打亂，急得跳腳。消基會26號召開記者會，董事長張智剛指出，高鐵的應變措施必須徹底檢討，除了接受旅客退票，對於民眾轉乘其他交通工具所產生的額外支出，應擬賠償方案。

消基會秘書長雷立芬受訪時也表示，像航空公司航班誤點，也都提供消費者誤餐、投宿旅館等費用，受影響的民眾離開高鐵站該搭其他交通工具時，可能產生不在規畫內的額外支出，高鐵應賠償。消基會表示，針對這次事件，若消費者有退票以外的其他損害產生，例如前往高鐵站的交通費或改搭其他交通工具的轉乘費用等，需消基會提供協助，可致電消基會各區分會：台北總會：（02）2700-1234；中區分會：（04）2375-7234；南區分會：（07）225-1234。